11月18日消息，针对“巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制”以及“薇娅和李佳琦声明”，欧莱雅今天凌晨作出回应称，在收到消费者相关反馈后，已成立事件小组，目前正和相关政府部门紧密合作，力求尽快给到相关消费者公平、妥善的解决方案。

欧莱雅表示，经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。

在此之前，李佳琦和微娅均发布关于巴黎欧莱雅安瓶面膜价格差异的说明，称在此事得到妥善解决之前,将暂停与巴黎欧菜雅官方旗舰店的一切合作。