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中新经纬7月29日电 (牛朝阁)29日午间，针对网传雷克萨斯发生车祸后有人员被困但车门打不开一事，雷克萨斯客服向中新经纬确认了确有车祸发生，但车门无法解锁是否属实则仅表示“这个没有办法给到一个准确答复，事故原因还在排查当中”。

据网传信息显示，该事故发生于7月28日，地点位于广西贵港，驾驶车辆为雷克萨斯LM，据雷克萨斯官网显示，该车型的厂商建议零售价为116.6万元起。

据了解，该车型配备了碰撞检测门锁系统，可在车辆遭到碰撞时自动解锁车门。客服称，“但根据撞击的力度或事故的类型不同，该系统有可能不工作。”至于碰撞解锁车门的力度临界点是什么，有何标准，该客服则表示不清楚。

另据媒体报道，贵港市公安局交警支队工作人员表示，该事故还在调查中，其他情况不方便透露。