(资料图片)点击观看视频近年来,北京市持续推进“接诉即办”,构建起群众诉求驱动城市治理的新模式。前不久,东城区法华寺南里小区考古学家郑光给12345市民服务热线写来了一封信,感谢街道帮他解决了家中管道改造的难题。