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8月2日，市信访代办工作推进会在土默特右旗召开，与会人员深入土右旗信访代办服务中心、萨拉齐镇后炭市社区信访代办服务点等4个示范点观摩交流，近距离感受土默特右旗落实信访代办工作成效。

群众“点单”，干部代办。土右旗信访代办服务中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，精心打造了村级帮办、乡镇代办、县级协调的信访代办机制，将主动介入、预防为主，巡回调解、事后回访融为一体，为群众提供全方位、一站式、多元化信访代办服务。

昆都仑区黄河西路街道党工委副书记曹荣深有感触地说，“通过今天的观摩和学习，我们学到了土右旗信访代办的先进经验和做法，非常受益。我们下一步将通过‘进万家门、知万家情、解万家困、暖万家心、结万家亲’活动，更好地帮助辖区群众解决诉求。”

青山区信访局党组书记、局长杨立杰表示，“要变等群众上访为代群众办理，变群众跑为干部代，变实地访为网上办，变后期化解为初期预防，真正实现民有所呼，我有所应，民有所困，我有所帮。”

边走边看、边听边记，与会人员深切体会到信访代办工作是深化信访问题源头治理的有效抓手。市信访局党组成员、副局长孙英介绍：“目前，我市在86个苏木乡镇街道、821个村嘎查社区启动‘31144’信访代办制，通过建立3级体系、认准1人服务、强化1域协同、推行4张清单、融合4项机制,以更高站位、更实举措、更严标准构建‘家门口’信访代办服务体系，把群众的‘急难愁盼’放在心上落实在行动上，让群众诉求在‘家门口’化解，提升群众的幸福感、获得感、满意度和政府公信力。”

一天时间的现场会，与会人员一路观摩，一路学习；一路交流，一路点赞。大家把这次现场会当作推进信访代办制的检阅场、比拼赶超的加油站，积累经验、查找不足，为不断推动全市信访代办制工作向更高水平迈进汇聚更大的力量。

（记者：梁彦强；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）