【资料图】

自去年6月正式运营以来，重庆南岸区智慧养老服务中心已将全区17.23万名户籍老人的基础信息接入智慧养老综合服务平台，通过大数据、人工智能等手段，形成覆盖全区养老服务群体和养老服务机构的7×24小时服务保障体系。

智慧养老综合服务平台由一张“养老关爱地图”和十二大子系统组成，能从智能养老顾问、居家和社区养老服务、呼叫业务话务、养老服务质量监管、老年人能力及需求评估等多个维度，实现智慧养老服务全覆盖。

智慧养老综合服务平台中，“养老关爱地图”是利用GIS技术构建的覆盖全区的养老业务地图，可以直观展示全区老人分布信息、老人分类统计、社区养老服务中心站点、养老服务机构等养老服务资源信息和服务类别信息，从而搭建精准供需对接平台；

呼叫业务话务系统是通过对居家养老群体进行适老化硬件改造，装上一键呼叫、门磁感应、烟雾报警、燃气监测等设备，一旦监控到异常情况即与中心数据平台链接，话务人员会第一时间与老人及其亲属、社区取得联系，或与医疗、警务、应急等部门联动采取措施；

一键报警则通过接入公安“雪亮工程”视频监控，对全区养老机构和社区养老服务中心进行实时动态安全监管，实现全天候养老机构（中心）视频联网值守，确保养老群体人身财产安全。

借助智慧养老综合服务平台，一个立足于实时、便捷、高效的“15分钟养老服务圈”正在南岸区推广开来。老人及其家属可以在线选择助餐、助浴、助洁、助行、助医等30余项服务。

数据显示，全区已有2700人次享受到相应养老服务，满意度达98%。