1月26日，人社部官网发布2020年第四季度全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行。与第三季度相比，第四季度“最缺工”职业总体呈现招聘需求人数增加，求职人数却有所下降的新特点。在社会管理和社会服务事业人才需求方面，家政服务员位列最缺工种前十名。越招工越缺工，背后究竟有怎样的原因呢?在采访过程中，有多名家政行业从业者向中国商报记者表达了对这一行业的看法。

“受教育程度低，又没有一技之长，还迫切需要养家活口，这是绝大多数从业者的现状。这一行业很辛苦，仅仅是因为门槛低、上手快的特点才使得许多从业者入行，就是希望能尽快赚到钱。” 现在北京市工作的月嫂惠阿姨对中国商报记者表示。

但真正想要赚钱，还要经历“九九八十一难”。惠阿姨告诉记者，从业者需要接受家政公司的培训，在通过考试后才能开始入户工作。对于不享受国家补贴的许多商业型家政公司而言，这正是赚钱的好机会。部分家政公司对培训费用的定价可高达几千元，且会在后期考试时想尽办法让从业者‘挂科’，继续交钱参加考试。“有很多潜在的从业者在入行之初就被不菲的培训和考试费用吓退了”。

在熬过培训和考试后，从业者也未必能马上开始工作赚钱。“不仅不尽快为我们安排工作还给我们洗脑，称‘继续培训多学技能才能多赚钱’的家政公司不在少数。还没赚钱，就已经花了不少钱。因此有人愤而离开，剩下的虽然迫于无奈继续自掏腰包，但也难免对这一行业产生了抵触情绪。”惠阿姨说道。

“保洁员赚的就是辛苦钱，平时遇到的脏活累活也不在少数。我入户做保洁收取的费用是一个小时30元，可以说并不高。而且我年纪已经不小了，体力也有些跟不上，每天的工时至多维持在六七个小时左右，按规定所在家政公司还要抽成10%，一个月下来赚的钱也并不多。再加上家政公司也没有给我缴纳社保，对我而言这份工作也没有什么稳定性和值得留恋的地方。”曾在北京从事家政保洁工作的李阿姨对记者表示。

李阿姨今年年初辞职回到老家吉林四平，她告诉记者，自己的计划是先休息一个月，等过完年后再考虑是否继续从事与家政相关的工作。

“家政行业十分紧迫的问题就是从业者本身对这一行业的认可度不高，只是因准入门槛低而暂时入行，在稳定下来之后就陆续转行了。希望这个行业能逐步实现规范化发展，切实提高从业者的社会地位和福利待遇，多一些人文关怀，让我们更有归属感、安全感和满足感。”在北京从事家政服务工作已有十年的李阿姨对记者表示。 此外，对于家政从业人员的供应缺口问题，北京市海淀区西北旺镇某家政服务公司工作人员孟女士对记者表示，春节前的一到两个月往往是家政从业人员的“离职潮”，所以这段时间的供需失衡会加大。但春节过后，不少返乡过年的家政人员又会重回家政行业，届时供需矛盾将会得到缓解。

中国商报记者了解到，为提升从业者的幸福感与获得感，国务院办公厅已于2019年6月16日印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，提出着力发展员工制家政企业，对员工制家政企业实行稳岗返还和免费培训。对不裁员或少裁员的员工制家政企业按规定返还失业保险费，并为符合条件的员工制家政企业员工提供免费岗前培训和“回炉”培训。扶持力度和红利的增加为企业解决了后顾之忧，并最终惠及从业者。在解决家政行业供需矛盾方面，支持每个省份至少有一所本科高校和若干职业院校(含技工院校)开设家政服务相关专业，扩大招生规模，为家政行业补充新鲜血液。(王彤旭)