4月28日，随着中国电信发布财报，三大运营商一季度业绩悉数出炉。受益于各业务板块收入全面增长，2021年一季度三大运营商净利润均实现明显提升。但三大运营商也面临着成本普涨、用户流失等现实挑战。在此背景下，如何在保持传统通信业务收入增长的同时，加快各类新业务的发展，已成为三大运营商管理层需要持续思考的问题。
营收净利均增长
三大运营商一季度均实现不同幅度增长。财报显示，一季度中国移动实现营收1984亿元，同比增长9.5%，公司股东应占利润为241亿元，同比增长2.3%;中国电信实现经营收入1068.73亿元，同比增长12.7%，公司股东应占利润为64.41亿元，同比增长10.6%;中国联通实现营收822.7亿元，同比增长11.44%，公司权益持有者应占利润为38.43亿元，同比增长21.4%。
对于业绩增长原因，金融市场专家董翔表示，受疫情影响，三大运营商去年一季度营收、净利润均出现增速放缓或同比下滑的情况(如中国联通去年一季度净利润同比下降13.9%)。三大运营商今年一季度业绩的高增速与去年一季度业绩的低基数直接相关。
移动业务方面，一季度中国移动的移动ARPU(每户月均收入)为47.4元，同比增长0.9%;中国电信移动服务收入为484.17亿元，同比增长8.1%，移动ARPU为45.6元，同比增长2.7%;中国联通移动服务收入为410.71亿元，同比增长8.8%。
固网业务方面，一季度中国移动宽带ARPU为31.8元，同比增长1.6%;中国电信有线宽带接入为189.15亿元，同比增长9.8%，宽带接入ARPU为39.4元，同比增长4.8%，宽带综合ARPU为46.3元，同比增长6.9%;中国联通固网宽带接入收入为109.05亿元，同比增长1.1%。
北京商报记者注意到，业绩上涨的同时，中国电信和中国联通均面临成本上涨的问题。其中，一季度中国电信销售、一般及管理费用为141.31亿元，同比增长12.4%;中国联通的网间结算成本、折旧与摊销成本、网络运营及支撑成本、雇员福利等也均出现明显的增长。中国移动则并未在财报中披露成本费用相关数据。
仅中国移动用户流失
不同于营收、净利润的全面反弹，三大运营商一季度的用户发展状况差异巨大。今年一季度，中国电信和中国联通均实现了移动用户数净增长，仅中国移动出现了移动用户数净减少的情况。
其中，中国电信的移动用户数保持了增长态势，2021年一季度净增长523万户。在2020年净减少1266.4万户后，中国联通的移动用户数在2021年止跌回升，一季度净增长348.2万户。与中国联通不同，中国移动的移动用户数在2020年净减少835.9万户后，2021年一季度继续减少232万户。
不过，从用户规模来看，中国移动移动用户总数仍远超另外两家。截至2021年3月底，中国移动移动用户总数为9.4亿户，宽带用户总数为2.18亿户;中国电信移动用户总数为3.56亿户，宽带用户总数为1.61亿户;中国联通移动用户总数为3.09亿户，宽带用户总数为8812万户。
在5G商用方面，中国移动的5G用户数最多，但渗透率在三大运营商中最低。截至2021年3月底，中国移动5G用户数为1.89亿户，渗透率为20.1%;中国电信5G用户数为1.11亿户，渗透率为31.22%，中国联通5G用户数为9185万户，渗透率为29.69%。
通信产业观察家刘启诚表示，5G用户渗透率的高低与其用户基数的多少密切相关。目前，运营商的5G用户基本上都是由其3G、4G用户转化而来。而中国移动的移动用户规模最为庞大，这就导致5G用户渗透率的增长相对慢一些。
竞速数字化等新业务
对于三大运营商而言，业绩支柱虽然仍是流量、语音、宽带等传统通信业务，但数据中心、产业物联网等各类新业务也已成为重要的新增长点。
根据财报，一季度中国电信产业数字化收入达到238.72亿元，同比增长13.4%;中国联通产业互联网业务收入为144.08亿元，同比增长25.9%，受创新业务增长拉动，固网服务收入达到323.01亿元，同比增长8.1%。
在新业务方面，三大运营商的布局重点不尽相同。中国联通董事长王晓初表示，中国联通的创新业务主要模式为“云+智能网络+智慧应用”，主要聚焦在智慧城市、数字政府、工业互联网等领域，面向政企客户的数字化转型需求。
中国电信相关负责人告诉北京商报记者，对于未来发展，中国电信将全面深入推进“云改数转”战略。而中国移动则在财报中称，将加快推动转型升级，推进CHBN(C移动市场、H家庭市场、B政企市场、N新兴市场)发力、融合发展。
值得一提的是，尽管三大运营商布局新业务的重点不尽相同，但均将云计算视为关键布局方向。《中国云计算发展白皮书(2020)》显示，2019年中国云计算市场规模达到1334亿元，同比增长38.6%，到2023年，云计算市场规模预计可达2300亿元。
面对云计算巨大的市场机遇，在数据中心、骨干网、5G核心网等领域拥有天然优势的运营商显然不愿错失这个黄金赛道。今年3月，中国电信就发布公告称，公司拟回归A股，且此次回归股所募集的资金将用于云网融合新型信息基础设施等项目上。(钱瑜 濮振宇)
