日前，南京市税务局发布《2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实施方案》(以下简称“方案”)，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，推出5大类21项90条便民办税缴费措施，推动执法更规范、服务更便捷、监管更精准、风险更可控。

简流程提速度，办税缴费更便捷

4月1日，南京晟达祥百货贸易公司的耿会计通过电子税务局，几分钟就完成了退税申请。“原本担心流程会很复杂，想不到这么方便。”耿会计说，办理退税只要线上填写一张表格，而且表格里的不少数据都是系统自动生成的，企业只要校验是否正确即可。

资料越填越少、办税越来越快，这是南京纳税人普遍的办税感触。推出便民办税新举措，今年税务部门将进一步精简办理流程、减少资料报送、提升网办体验，提升办税缴费便利化水平。

简化流程资料——试点环保税申报数据智能预填、辅助计算和一次性批量申报;优化增值税申报表系统预填、数据自动分类、税款自动计算功能，纳税人只需确认并补充填报少量数据即可完成申报;推动不动产登记税费信息共享，减少资料提交。

便利发票使用——通过线上约谈功能，实现纳税人线上申请发票“一次成”;推广增值税“全电发票”，通过电子发票服务平台向纳税人免费提供电子发票申领、开具、交付、查验、入账等服务。

提速退税办理——精简出口退税涉税资料报送、简化退税办理流程，将正常出口退税平均办理时间压缩至5个工作日以内。缩短增值税留抵退税办理时长，加快退税审核进度，符合条件的，税务审核环节一个工作日办结，协同国库、财政部门，加速退税资金到账。

政策智能“找人”，优惠落实更精准

“尊敬的纳税人，您好!南京市税务局向您推送了关于‘六税两费’减免新政的通知，请登录数字化税企服务智能平台查看，如有疑问，请拨打我局特服号电话……”近日，南京市不少企业收到来自税务部门的政策提醒电话。

为确保税收优惠政策及时送达，“方案”提出，进一步优化税费优惠政策精准推送机制，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送。

“智能外呼”是南京市建邺区税务局为更好落实落细税收优惠政策推出的一项创新举措。通过数字化税企服务智能平台，后台机器人向纳税人拨打电话，对重要税收消息和优惠政策进行点对点精准提醒，同时利用税收大数据进行“精准画像”，为纳税人“量体裁衣”推送政策操作提示。

“研发费用加计扣除比例提高到100%，新政刚一出炉，我们就接到了税务部门的电话。”深圳蜂巢互联(南京)科技研究院的财务人员杨瑢表示，“现在我已习惯通过智能外呼平台接收税惠政策提醒，遇到涉税疑问，拨打咨询热线便能很快得到解答，相当便利。”杨瑢介绍，新政策下自己所在企业2022年研发费用加计扣除预计将达到500余万元，这让企业有信心加快推动技术成果转化。

关注个性需求，分类服务更精细

南京市市场主体类型众多，不同类型企业对税收服务的需求各不相同。为提升服务质效，税务部门将“分类服务更精细”作为便民办税春风行动的一项重要内容，为纳税人提供更加精细、更具个性化的服务。

“税务部门及时与我们联系，了解企业在经营中的困难和问题，帮我们辅导政策、排忧解难。” 南京利德东方橡塑科技有限公司去年成为国家级专精特新“小巨人”企业，税务部门提供的针对性服务，让企业获得感满满。

针对“专精特新”中小企业和“小巨人”企业需求，税务部门成立“育苗师”专人专项服务小组，专门为该类企业办理涉税事项。同时为企业“一户一档”建立成长档案，根据企业基本情况、税费缴纳情况等，做好跟踪服务，助力高质量发展。

对于大型企业，建立税企数据互联通道，提高大企业财税业务智能化水平，帮助降低涉税风险;对遵从意愿强、能力高的大企业提供定制化税收体检，促进大企业纳税遵从。与此同时，强化对中小微企业、个体工商户等支持力度;探索向小微企业推送减税降费红利账单，帮助算清算细减税降费红利账。