)记者从菜鸟了解到，2022年天猫双11物流保障工作已经启动。从对外透露信息来看，今年天猫双11将成为有史以来“送货上门”力度最大的一次。据菜鸟双11项目总指挥李武昌介绍，今年双11物流的特点是品质感大幅提升，从过去的送得多、送得快，升级为送上门。同时绿色减碳也是双11物流一大亮点，预计全国近10万家菜鸟驿站将持续开展“纸箱回收换鸡蛋”等社区绿色活动。

菜鸟今年将送货上门列为最重要的事情之一。在天猫双11期间，菜鸟通过自营物流菜鸟直送(丹鸟)、加盟式的菜鸟驿站，以及联合申通快递多种方式加大送货上门力度。此外，在乡村和校园，菜鸟的快递进村、无人车送货到楼也将双11的包裹送到身边。

据菜鸟方面介绍，为了加大双11送货上门，已经对多地分拨中心进行升级，提升自动化水平，自营物流菜鸟直送成为菜鸟送货上门的主要力量。除了在全国300多个城市为天猫超市提供送货上门外，今年菜鸟也接入了大部分菜鸟保税仓，双11全国250多个城市的天猫国际包裹也会送上门。

针对米面粮油、乳饮酒水等重货，以及家电、家装和冷链等商品，双11也会继续根据不同行业特色，提供送货上门、送装一体、化冻包赔等服务。目前，菜鸟驿站正在加大储备送货上门运力。此外，菜鸟于今年7月份开始与申通等快递公司合作试点的“下单可选，按需上门”服务，双11期间也将在30个城市开展。

据了解，今年双11期间为了保障送货上门，菜鸟将在分拨中心、配送站和菜鸟驿站增加10万短期用工人员。(记者 庄郑悦)