今年开门红期间，按照省联社“农商银行青年说”第二季“增量拓面看青年”评选活动要求，南通农商银行开展“五虎啸通城”青年员工专项PK赛。其间，该行咬定“大零售”转型战略定位不动摇，秉持敢打敢拼的工作作风，抓住新机遇，迎接新挑战，持续深化手机银行平台推广。目前，荣登全省农商行“活跃手机银行客户数(单位)”榜首。

守住“厅堂营销”主阵地，提升服务准度。结合网点厅堂营销转型，积极开展微沙课堂，有序推进“去折换卡”工作，增强现场互动体验。自主研发“营销一体化”平台，加载手机银行专项报表(包含：手机银行客户信息、交易笔数等)，便于全员随时查阅、精准营销。重点加强对新客户的有效指导，耐心推动“适老化服务”，确保中老年客群手机银行使用安全，以厅堂内外为主战场，紧抓重点客群渗透，不断提升获客活客效能。

依托“普惠金融”服务点，提升服务深度。深耕外联外拓，安排业务骨干网格化营销，定期掌握客户基本情况，及时主动送上金融服务。同时，成立乡村振兴金融部抓牢普惠金融服务点建设。对全行144个普惠金融服务点全部升级改造，开通水电费签约代缴功能。配置优秀青年员工作为金融服务专员，定期驻点宣传，深入乡镇“零距离”服务群众。

借助“网络传媒”新力量，提升服务广度。制定下发符合电台广播、公众号、朋友圈推广特点的文案，新增抖音渠道宣传，借助多个用户活跃、参与度高的社交生活平台，摄制创意短视频并更新，发布该行金融课堂、优惠政策、活动解读等，以留言点赞、官方回复的方式形成良性互动，加强与客户的沟通交流，不断提升品牌形象、增强市场影响力。

张蓓蓓 石陈晨