想要定制一台洗衣机，用户只需打开APP，提出个性化定制需求，设计人员就能在系统平台上进行模块设计组合，并定制解决方案;然后，协同内外部设计、制造、运维、供应链等资源，工厂自动排产;应用AI+5G技术，还能实现生产全流程数字化可视;使用过程中，用户能远程升级洗衣机程序，如果发现故障，工作人员还可以进行远程诊断和远程服务……在卡萨帝互联工厂，这已经成为现实。

从智能家居到国货美妆，它们都与“新消费”有关。这是基于互联网数字化新技术，融合线上线下，以消费者体验为中心不断形成的实物消费和服务消费需求，既包括传统业态模式的升级，也包括新业态、新模式等新兴消费方式。疫情之下，新消费表现如何?其未来发展趋势如何?

不会沾在口罩上的唇妆产品火爆市场

“瓷间桃花色，唇上春意留。”温润白瓷包裹的口红膏体上，以浮雕工艺刻画了中国瓷艺工序图，某国产品牌打造的花露玲珑陶瓷口红近来颇受关注。

“以前也有一些彩妆品牌试过用瓷器做产品包材，但是像口红这么精巧的，确实没有过。”该品牌相关负责人指出，因为各批次陶土、炉温的细微差别会造成烧制成品尺寸难以严丝合缝，淘汰率高使得批量化生产非常困难，产品团队和景德镇陶瓷厂商反复试验，才攻克了这一难题。

桃红釉、郎窑红、美人霁、抹红英，妆奁、同心锁、园林轩窗、百鸟朝凤……从命名到产品外观，不难发现，该品牌从中国传统文化中汲取了不少养分。中国的特色植物资源被国内化妆品行业视作弯道超车的机会所在。“我们的品牌定位是‘东方彩妆、以花养妆’，在原料应用、产品配方及技术体系上，都和西方品牌有一定差异化。”这位负责人介绍，大受欢迎的蜜粉就加入了桃花，傣族印象系列加入了傣族特色花卉资源，配方上则运用了中医药“君臣佐使”组方理念。

只要消费者有需要，其中自然就有商机。2021年“双11”，该品牌推出了一款唇釉产品“唇纱”，主打卖点是持色、不易沾杯。这款产品其实源自疫情之下消费者的诉求——“能不能出一款不会沾在口罩上的唇妆产品?”，上线当月销售量破万。

做足做优本地资源，

线下消费“逆境求生”的法宝

碧海蓝天，绿草如茵……地处滨海旅游浪漫线，坐拥中国建设工程鲁班奖，涵盖高端度假酒店、公寓式酒店、法式风情小镇及法式园林的厦门特房波特曼七星湾度假酒店群，是当地的网红打卡地。受疫情影响，跨省游客流有所下滑，酒店的客源主要集中在本地及周边人群，以两天一夜居多。近两年，选择一家度假型酒店作为目的地，享受吃住玩一站式消费的“酒店式度假”方式逐渐受到追捧。

“为适应市场变化，我们在内容策划和服务品质上下足功夫。通过一系列的主题活动企划，希望在各个时间段都能给予宾客良好的度假体验。”该酒店负责人吴佳木表示，今年春节期间，酒店营造雪景，策划了“雪域童话小镇，遇见冬日浪漫”主题活动;5月主打“亲子音乐节”，融合了露营、市集、音乐会、音乐启蒙课程等;6月“德国啤酒节”接档，提供高品质的精酿啤酒、德国餐食、现场互动等。

“做足做优本地资源”是疫情之下酒店业面临的新课题。吴佳木说：“外地客流来这里旅游，酒店只要满足食宿需求就可以了，更多时间会去景点。本地客户家在这里，为什么要选择来酒店度假?一定得有过人之处。这考验我们的经营团队，必须针对提升本地宾客的度假体验进行内容设计。”

竞争力源于技术积累和对需求的洞察

“618”期间，自清洁扫地机器人成交额同比增长500%，烘干机成交额同比增长310%……不仅如此，伴随着年轻人越来越追求生活的仪式感、精致感，洗碗机、智能马桶和电竞椅成为诸多家庭的“新三大件”。

随着90后、95后逐渐成为消费主力军，中国消费市场步入精细化、个性化的时代，消费市场早已不是头部大品牌一统天下的格局。近年来，小仙炖、王饱饱等消费领域一大批现象级新品牌悄然蹿红，表现亮眼。同时下沉市场也正呈现出较大的消费潜力，孕育和见证着大量新品牌的诞生和发展。

业内人士透露，过去，打造“新消费品牌”的常见“公式”是：先在小红书、知乎等网络平台铺上5000篇KOC(能影响他人的强势消费者)测评;再让200个KOL(可以给他人建议的关键意见领袖)发帖“种草”;最后是头部带货主播，顺势组织中腰部主播铺渠道。

个性化时代，人们对于自身情感和商品物质的需求呈现差异化趋势。在此背景下，以高质量供给大力解决“有需求、缺供给”“有产品、无品牌”等矛盾，是新消费发展的关键。(管筱璞)